Hướng Dẫn Bảo Hỏng Mạng Vnpt

MẠNG INTERNET VNPT KHÔNG KẾT NỐI ĐƯỢC

BÁO HỎNG MẠNG VNPT NHƯ THẾ NÀO?

HƯỚNG DẪN BÁO HỎNG MẠNG VNPT

Mất mạng Internet VNPT thì phati làm như thế nào?  Làm sao để khắc phục? 

Quý khách đang sử dụng mạng Internet, wifi nhưng lại bị rớt mạng, mất mạng, không truy cập được? Bạn đang cần tra cứu thông tin quan trọng, có công việc cần đến mạng Internet mà lại không truy cập được? Để giải đáp những nỗi lo trên khi gặp sự cố mất mạng Internet VNPT xảy ra, quý khách chỉ cần kiểm tra và làm theo các bước sau đây:

1. Bước 1: Kiểm tra lại thiết bị Modem.

Khi nhận thấy dấu hiệu mạng Internet không ổn đinh, bị mất mạng, đầu tiên khách hàng hãy kiểm tra thiết bị đang kết nối mạng của mình, bởi đôi khi lỗi mạng, mất mạng không bắt nguồn từ nhà mạng mà bắt nguồn từ thiết bị Modem truyển tải mạng ở nhà khách hàng. Nhiều khách hàng không nắm được điều này và thường bối rối trong quá trình khắc phục lỗi mất mạng mà phải đợi tới kỹ thuật viên VNPT đến và tìm ra nguyên nhân.

Với việc tự kiểm tra modem wifi này khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian hơn rất nhiều nếu lỗi mất mạng không đến từ đường cáp hoặc nhà cung cấp mạng. 

+ Kiểm tra xem modem có đang hoạt động bình thường hay không, có bị tắt hay không.

+ Kiểm tra đường cáp nối với modem xem chỗ kết nối có bị lỏng, bụi, ẩm ướt không.

==> Nếu modem của khách hàng không gặp tình trạng trên mà đèn tín hiệu trên modem vẫn bình thường, không có gì bất ổn, quý khách hãy khởi động lại modem và đợi 5 phút kiểm tra lại tình trạng đèn

+ Nếu đèn không thau đổi và vẫn không vào được mạng thì lỗi là do modem bị hỏng hoặc đường truyền kết nối từ trạm gần nhất tới nhà bạn đã bị hỏng

+ Nếu modem có 1 đèn đỏ nháy liên tục có thể đường dây cáp dẫn đến nhà khách hàng đã bị đứt, gặp sự cố.

==> Với trường hợp này, khách hàng không nên tự sửa mà cần liên hệ ngay với tổng đài VNPT để được hỗ trợ

2. Bước 2: Liên hệ tổng đài sửa chữa mạng VNPT (nếu cần):

+ Tổng đài báo hỏng, sửa chữa kỹ thuật tại Hà Nội: 024800126

+ Tổng đài báo hỏng, sửa chữa kỹ thuật tại Hồ Chí Minh: 028800126

+ Tổng đài báo hỏng, sửa chữa kỹ thuật tại Đà Nẵng: 0236800126

+ Các tỉnh khác, quý khách vui lòng bấm số theo công thức: "Mã vùng + 800126"

==> Số tổng đài hỗ trợ trên toàn quốc: 1800 1166

Với sự hỗ trợ, nhiệt tình, nhanh chóng của nhân viên chăm sóc khách hàng của VNPT, tập đoàn bưu chính viễn thông VNPT cam kết sẽ khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất, hiệu quả nhất, giúp khách hàng sử dụng được Internet nhanh chóng, không gây ảnh hưởng đến công việc.